Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Telcomplus Montréal installe et entretient du câblage structuré, de la fibre optique et des infrastructures réseau pour les entreprises de Montréal et de partout au Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l’intermédiaire de ce site Web, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons et les droits dont vous disposez à leur égard. Elle est rédigée conformément à la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels (Loi 25) et, lorsqu’elle s’applique, à la loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels.

Ce que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez. Lorsque vous soumettez une demande de devis ou le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que le message ou les détails du projet que vous fournissez.
Renseignements recueillis automatiquement. Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est utilisé : les pages consultées, l’emplacement approximatif déduit de votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, et le site à partir duquel vous êtes arrivé. Google Analytics utilise des témoins (cookies).
Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement sur ce site et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.

Pourquoi nous les recueillons

pour répondre à votre demande et préparer un devis ;
pour organiser une visite technique ou planifier des travaux ;
pour comprendre quels services les visiteurs recherchent, afin d’améliorer ce site Web ;
pour respecter nos obligations légales et comptables.

Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, que vous donnez en soumettant un formulaire sur ce site. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en communiquant avec nous. Si vous le faites, nous cesserons d’utiliser vos renseignements, sauf pour les registres que nous sommes légalement tenus de conserver.

Témoins et analyse d’audience

Ce site utilise des témoins Google Analytics 4 pour mesurer le trafic. Ils ne vous identifient pas personnellement. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur en tout temps, et le site continuera de fonctionner normalement. Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni de profilage comportemental.

À qui nous les communiquons

Nous ne vendons ni ne louons jamais de renseignements personnels. Nous faisons appel à des fournisseurs de services qui les traitent pour notre compte : Google (analyse d’audience du site), Cloudflare (hébergement et livraison des formulaires) et notre fournisseur de courriel. Ces fournisseurs peuvent conserver des données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Nous exigeons qu’ils les protègent selon une norme comparable.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes de devis et les demandes de renseignements qui ne mènent pas à un projet sont conservées jusqu’à 24 mois. Si vous devenez client, nous conservons vos renseignements pendant toute la durée de notre relation d’affaires et, par la suite, seulement aussi longtemps que les règles fiscales et comptables l’exigent.

Comment nous les protégeons

Les renseignements sont transmis par une connexion HTTPS chiffrée, l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre à votre demande, et nous tenons nos systèmes à jour.

Vos droits

Vous pouvez demander à :

consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou ambigus ;
les faire supprimer ;
les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
retirer votre consentement à leur utilisation.

Envoyez votre demande à l’adresse ci-dessous. Nous répondons dans les 30 jours.

Qui est responsable de vos renseignements

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Telcomplus Montréal peut être jointe à [email protected] ou par téléphone au (438) 817-4587.

Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de cette politique

Si cette politique change, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec la date d’entrée en vigueur.

Nous joindre

Telcomplus Montréal — [email protected] — (438) 817-4587, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.